大西北网4月10日讯  据亚心网报道（记者 刘昕）电话那头传来的爽朗笑声透露出马玉莲外向泼辣的性格，作为克拉玛依市推荐的“最美新疆人”代表，马玉莲说：“我就是用我的耐心和热心去跟每一位需要我调解的居民、农民工进行沟通。”

    4月9日中午，记者联系到马玉莲时，她还在社区忙碌。同事们给马玉莲的评价是“为了居民的事情终日里东奔西走、忙前跑后，家长里短，见事就管”，而事实上，作为克拉玛依市独山子区曙光新区社区党支部书记、主任，45岁的马玉莲真的是把《闲人马大姐》剧中主人公搬到了现实中，她被辖区居民和农民工亲切地称为“马大姐”。

    社区居民家里有什么烦心事，都愿意给她说。她随身带着个小本，记着每家每户的基本情况，特别是辖区的老人、困难户、残疾人，她记录得格外详细，经常抽出休息时间去看望和帮助他们。 “其实也没什么，我就是热心地接待每一位需要帮助的人，耐心听他们说说心里话，心里的怨气说出来，他们的情绪也就好了一大半。”马玉莲说。

    2012年春节前，马玉莲发现办公楼前聚集了上百位没有拿到工资的农民工，她放弃节假日，经过半个月的耐心调解，让农民工在春节前拿到了工钱。

    近6年来，马玉莲已经成功调解处理各类矛盾纠纷730余起，调解金额达到4600多万元，很多人都慕名找她调解。马玉莲说：“做的多了，就有经验了，知道什么样的矛盾纠纷该从什么角度下手。”

    在处理过的矛盾纠纷中，让马玉莲印象最深的是今年春节前处理的一起工伤纠纷。因为纠纷发生在3年前，当事人王某在工作期间发生事故，但始终没能拿上赔偿。

    由于事情拖得时间太久，当事人的老板起初并不搭理马玉莲，而且态度很恶劣，但马玉莲一次次耐心诚恳地与老板沟通，晓之以理，动之以情，耐心说服。最终，老板被她的敬业精神所感动，双方达成了协议。春节前夕，王某终于拿到了8万元的工伤赔偿款。“现在当事人的情况挺好的，在这边打工，偶尔还会给我打个电话。”

    天天忙活的都是别人家的事情，马玉莲的丈夫马海斌说，妻子这样忙着别人的事情，他最初也不理解，有时候，妻子正在家里做饭，一个电话打来需要调解纠纷，她一出去就是一两个小时。但是随着马玉莲调解成功的纠纷越来越多，身边的人对她的评价越来越高，马海斌觉得自己有个这样的媳妇挺好的。

    “她就是一个工作特别认真负责的人，原来我不理解她，可现在、以后，不管怎么样，我都会支持她，一直支持。”马海斌说。