顾客超市存包遭人冒领

工作人员：对方出示小票说出柜中物品 监控显示两人提前盯梢

朱女士到超市购物时，将挎包和蔬菜存放在储物柜中。十多分钟后，她取包时却发现柜中东西都不见了。她询问超市工作人员得知，东西被一名黑衣女拿走了，黑衣女在要求工作人员打开储物柜前，竟说出了柜内部分物品的详细信息。

昨日，家住乌市卡子湾红光雅居小区的朱女士告诉记者，15日17时左右，她和同事到米泉南路的一家超市购物，在超市一楼将包中的钱取出后，便将随身的粉色挎包和装着蔬菜的塑料袋放入了2号储物柜18箱中。

十多分钟后，朱女士和同事买完东西出来到储物柜取东西时，却发现东西没了。朱女士说，她找到超市工作人员王芳（化名）询问得知，柜中物品被一名黑衣女顾客取走了。

王芳说，当天那名穿黑色衣服的女士找到她，称物品没拿完柜门就关上了，并出示了2号柜18箱的票。按正常程序，要先询问储物柜中的物品，并登记对方的信息。

“一个粉色挎包，挎包里有手机和化妆品，手机没电已关机，还有一塑料袋油麦菜。”面对询问，女顾客回答。随后，王芳将柜子打开核实发现，柜中物品确实如对方所述，便让她将东西拿走了。

王芳说，按规定他们不能触碰顾客的东西，检查时，她看着女顾客开包，在粉色包里确实看到了手机和化妆品。

朱女士说，丢失的包中有1个月前花4800元买的手机和1000多元的手链，还有身份证等证件。“我进超市和同事交谈时说过手机没电了，可能是被对方听到了”。

朱女士随后报警，警方让双方先协商解决此事。

监控记录冒领过程

10月15日，通过查看监控视频，朱女士及超市工作人员了解了事发过程。

17时13分左右

朱女士将蔬菜和一粉色的挎包存入2号柜18箱。这期间，一名穿黑衣的女子和一名平头穿牛仔裤的男子一直站在朱女士背后。

图中画圈处左为黑衣女，右为平头男。面向储物柜的为朱女士。

朱女士离开后，黑衣女站到了2号柜处，将一个黑包放入与18箱紧挨的19箱。超市负责人说，从监控看，黑衣女存包后，在放废弃小票的盒子里摸索，随后，她和平头男离开。“我们分析她拿了别人用过的小票。超市储物柜的小票只能用一次”。

17时16分35秒左右到20分左右

黑衣女、平头男先后来到储物柜处，黑衣女刷小票，但储物柜没开，她向超市工作人员求助。这期间，平头男将19箱的黑包取出。三四分钟后，王芳过来将储物柜打开。黑衣女将包打开，王芳对物品进行核验。随后，黑衣女拿着朱女士的粉色包离开，还对王芳表示谢意。

△▽图中画圈处左为超市工作人员，右为黑衣女。

超市相关负责人说，从两人行为判断，应当是提前盯上了朱女士。

□各方观点

超市：工作人员肯定存在失误

“超市工作人员肯定有失误的地方。”昨日，超市相关负责人说，此事超市也是受害方，员工在不知情的情况下开了柜子，开柜子程序也是对的。“考虑到双方都是受害人，对方手机又是二手机，我们初步决定赔偿1500元，目前朱女士没有同意。”这名负责人告诉记者，超市经营十余年了，第一次遇到这样的事。

朱女士：仔细核对不会发生这事

朱女士认为，取包时虽然冒领者说出了包内部分物品，超市工作人员如果仔细核对，就不会发生这样的事。“工作人员也留了冒领者的电话和信息，但电话我打了是空号”。

律师：超市负有审查责任

新疆思睿律师事务所律师袁波分析说，顾客在取走储物柜物品时，超市有审查义务。审查过程中造成顾客财物损失，超市应负全部责任。