2016年的“五一”小长假马上到了，这对于正值装饰旺季的家装业来说，又是一个抢抓的机会。
以兰州为例，家装市场各种预热活动与宣传早已来到许多人的身边。但是，不论装修公司还是家居卖场，都感觉到现在的生意难做了，即便发布2016年家装趋势、打出吸引人的巨幅画面，也不像以往那样能够轻易地打动消费者了。
“那么多的高楼大厦里在装修，为什么置办家具的顾客少了？消费者都去哪儿了？我们经常这样问自己。”在兰州一家全国家具品牌连锁店做6年导购的张女士说，“我们每周的例会上都会讨论如何应对市场的新变化，不是市场没有了，是消费者的需求变化了，网购、个性化定制、打包式装修等消费方式的冲击太大了。”
正如这位行业人士的感言，消费市场变化了。
去年以来的市场确实已经证明，个性化、服务化、高端化成为新的消费趋势。谁能满足新的需求，谁能提供市场认可的产品和服务，谁就有生意做，就不会迷茫，就没有压力。
其实，就是一句话的事儿：做好消费者需要的服务。
家居市场的未来，属于能够为消费者提供有效供给和有效服务的企业。
超越竞争，转型生活服务智造
今年以来，绿色化、智能化、定制化家具成为家居行业发展风向标。从东南沿海的家具展到全国各地的家具店，定制家具蔚然成风，“定制”似乎不仅是制造的创新，还是产业的终点，企业、市场、消费者都把个性化定制当作生活品质和品位的象征。
从定制家具兴起的背景而言，定制家具解决的是建筑、空间和居住的矛盾，它很好的解决了空间利用和居住环境问题。从定制家具产业的模式而言，定制家具不仅实现尺寸定制、色彩定制等简单的板件拼组，还由此基础上实现整体家居的全屋定制，让定制升级成为消费者量身定制家居生活服务的服务业态。
这正符合了新一代消费群体对个性化、定制化、高端化、服务化消费需求的满足。而有远见卓识和运营智慧的个人和企业，总是在不约而同地配合时代的需要，让自己处于潮流的前沿。比如，索菲亚等品牌成为行业发展的标杆。
在兰州北龙口国际商贸物流城装饰建材城，虽然是去年才启动的市场，但是后发优势却明显地超越了行业既有竞争的边界：一家家定制化家居体验店、工厂店成为装饰建材市场的主流；一家家全屋定制服务，更是以系统化的完整服务链条为消费者提供完整、理想、高性价比的家居定制方案，成为家居建材市场转型升级的基地。
在北龙口装饰建材城A区6—7号，是一家名为星宇天辰家居整体艺术装饰的店铺，这是相当于其所在家居城3个单体商铺体量的店面，宽阔的体验店里，展现着从装修设计、施工方案、经典案例到家居建材、装饰用品、售后服务于一体的完整家装定制服务。
“只要把你的毛坯房交给我们，保证给你装修出来一个你想要的家!”说起服务来，销售人员信心满满，“我们是全屋定制工厂，设计、产品、服务的力量来自全行业的智慧和品质，你比如，我们有专门的设计师，有国内外一流的建材品牌，墙纸、壁画有植彩，软包、皮雕有JustArt(嘉仕雅特)，实木门、烤漆门有飞越，硅藻泥、马赛克有康舵建材等等，任由挑选，任由定制。”
销售人员表示，我们最大的特色就是，通过资源整合，把现在的定制家具升级为了“定制家居”、“定制服务”，为客户提供绿色、智能、定制、个性、高端的家居服务，因为这是未来行业发展的趋势。
越来越多的店，把展厅做成了家的模样
与定制化一起，体验化也是家居消费升级中呈现出的一个特点。因为只有先体验才能定制出自己想要的家。
在兰州北龙口装饰建材城老顾五金的体验店内，许多顾客逛完后居然不想走了，一些从外地来洽谈业务的企业负责人体验后，居然会现场签单。
为什么会有这样令人振奋的结果？
老顾五金总经理顾士行说：“我们展示的不仅是产品，也是老顾的思想和文化，我们与顾客一起探索更高品质的产品，体验现代化、智能化的产品，为客户着想，解决客户的问题。”
同在北龙口装饰建材城的檀皇紫轩广作红木家具店，也是一家典型的家居体验店。
只要顾客行至门口，这家店几乎能吸引着每个客人非到其店内体验一番不可！
哪来的力量？
首先，其青瓦房檐搭配红木店门组成的中式建筑风格，便与周边装修风格显得不同寻常，让顾客不得不放慢脚步，仔细打量一番，想了解一下这么高大上店门的里面究竟有着怎样的家具。当顾客一停下脚步，比装饰风格具有更大吸引力的东西，便进入了顾客的眼中。那是挂在店面左右的一幅对联：“买红木红运当头进此门财源广进横批是檀皇紫轩广作红木家具店”。看到如此对联，许多人的第一反映就是，能不进去？
等顾客走入店内，一种关于家具和家居的震撼感便迎面袭来。“这哪里是家具店？这是由红木家具装扮的阔气的家！”从博古架、屏风到沙发，从会客茶座到内室床品，各类家具被摆放在房间的相应位置，顾客仿到了一位钟鸣鼎食之家的朋友家里，感受到了非比寻常的家居环境和家居文化。
“这么精良的家具！得了啊！得值好多钱吧？”闻听顾客感慨，销售人员笑着说，“你们先体验体验，体验好了就行，先不讲价格。”听到销售人员的话，许多顾客爽朗的笑了。
“就是啊！店就是要让顾客来看的、转的、体验的，你们来看了，就是不买，也增加了人气，更何况说你们这么喜欢我们的家具，出门见朋友谈起红木家具的话题，还少了说我们的店？不也是在给我们打广告吗？”销售人员随和又充满智慧的话，让许多人的心情更加放松，一阵间，整个阔大的红木家具馆内谈笑风生。
据销售人员介绍，这家红木家具馆，是品牌旗下的形象展示店，更多的业务量是靠员工团队在市场上的开拓，但是如果没有这样的体验店，不能让客户体验到这些，怎能让顾客下单？如果没有这样的体验店，也就展现不出红木家具的整体风格和其承载的家具文化，这样就对整个销售形成制约性影响，因为毕竟一套红木家具的价格不是几万元，而是数十万元甚至更高的事儿。
打造商贸物流4.0，引领家居未来
不仅定制化、体验化的店铺随处可见，在北龙口装饰建材城，许多深入逛的顾客还发现，就连甘肃银行、中国电信、中国移动、百货用品这样的服务店铺都已经开始营业了，这是一个把行业前沿服务和顾客细节服务一并注重做好的新型装饰建材城。
以客户为中心，为客户提供心目中所追求的服务，让许多人耳目一新。
在兰州北龙口装饰建材城，一家家体现绿色、智能的家居品牌，一家家满足个性化、定制化、便捷化、体验化、高端化、服务化消费需求的家居体验馆、全屋定制工厂等行业新动能、服务新业态蓬勃发展。
而这只是北龙口国际商贸物流城的一个方面。按照规划，这里将布局包括建材家居装饰、五金机电、汽车配件、酒店用品、小商品、糖烟酒副食、家用电器、大型家具品牌店的八大商贸板块，形成引领兰州甚至西北消费升级的基地。
而这也只是大陆桥集团开发北龙口的一个方面。按照“做市场不是卖市场，同发展，谋共赢”“不仅是建一个市场、而是运营一座城”的经营和开发理念，北龙口将成为兰州新老城区的商贸物流中心，并由此打造成为“一带一路”上现代化国际化的商贸物流城和经济产业明珠。
面对消费升级带来的机遇与挑战，兰州北龙口国际商贸物流城提出，将努力实现线上线下一体化，仓储物流一体化，全产业链一体化，全服务链一体化的社会化智慧物流商。通过品牌化、电商化、渠道化向全渠道转变，做平台，做配套，做服务，尤其突出在交易环节越少越好，服务范围越长越好，通过各种资源的整合形成一种新的引领未来30年的服务模式，打造商贸4.0服务平台。
