孙文智警务室成立半年、辖区案发率下降50%

 

　　孙文智是雁滩派出所社区民警，自去年6月在大雁滩社区挂牌孙文智警务室后，他比往常更忙了。记者几次相约采访，都因他工作繁忙无法成行。“我的时间不由自己安排，居民有事随时要办理。” 孙文智电话里歉意对记者讲。看来事先约定甭想采访，因为他的工作每天都排得“滴水不漏”。1月15日9时许，记者突然袭击在雁滩派出所将孙文智逮了个“现行”。“你啥时把我们警察这一套学上了？”正在电脑前敲字的孙文智幽默说道。不抓“现行”约不到你啊，采访在轻松气氛中开始、、、、。

 

　　孙文智待人真诚，一说话脸上就露出笑容，让人感觉很亲切，就像以前大院居住的邻居。他向记者介绍，孙文智警务室去年6月成立，是按照警务前移，服务延伸，实现警民零距离接触和点对点服务，进一步提高群众安全感和满意度要求做得，城关分局在全区28个户籍派出所中，统一开设了26个以社区民警姓名命名的警务室，开辟了社区民警驻社区警务室专职开展社区警务工作的新模式。以警察名字命名警务室既是一种荣誉，也是一种工作鞭策。目的是更加方便群众办事，让居民感到警察就在我身边。事实证明，设立社区警务室社会效果明显，以他管辖辖区为例，案发率比去年同期下降50%。

 

　　去年6月警务室刚开张，孙文智就写了《大雁滩社区“孙文智警务室”简介》，在文章中他就警务室的指导思想、工作目标、工作地点、工作职责做了详尽说明，然后，他将这份告示通过黑板报、微薄等新老传播工具向群众作了宣传。然后他就一头扎到实际工作中。他上任伊始就解决了一个小区停车难问题，这个小区是个老小区，停车难一直困扰着物业部门和业主，小区因停车问题经常发生矛盾。孙文智在了解物业、居民的基础上，又便装对该小区停车难问题进行了调查。发现一是受遗留问题场地较少，二是管理没有到位，很多停车潜力没有挖掘出来。他主动上门和物业交流提出改进方法，同时，又向小区司机写了一份公开信，让大家能够互相理解文明停车有序出进。新的停车办法实行后，该小区停车难得到根本改变。物业管理方不再感到“冤枉”，小区司机也不再感到闹心，直到如今这个小区进出、停放车辆依然井然有序。

 

　　去年8月一天，孙文智与居民聊天得知，辖区一位80多岁老人依然没办二代身份证，原因是老人腿脚不好走不动路。第二天孙文智带着同事来到老人家，并在老人屋里给老人照了相。几天后孙文智又专程来到老人家，将办好的身份证递到老人手上。还有一次，辖区一个居民大妈火急火燎找到孙文智，“请你赶快给我儿子出示一份政审证明，我儿子好不容易找到一份工作，对方单位下午就要派出所的证明。”孙文智接待大妈同时，派出所打来电话讲有案件急需他办。“大妈你放心，我中午加班给你开证明，不耽误你儿子事情。”中午13时许，办完案件回到所里顾不上吃饭，孙文智埋头写了证明，然后打电话让对方来取。13时30分许，这位大妈赶到派出所，当她看到孙文智吃牛肉面时眼圈红了。

 

　　社区警务室开办后，派出所工作孙文智一样承担。这样，有时居民到警务室会找不到他。于是，孙文智将自己电话号码贴在警务室门上，让居民有事提前和他预约。一次，孙文智正在东岗办事接到一位居民电话，“孙警官我被人打了！请你赶快回到警务室！”“你别着急，我马上赶回来！” 在东岗孙文智向对方单位说明情况后，立即打的赶回警务室。原来打电话的人是一位居民，因琐事和物业工作人员发生争执，心情激动的对方动手打了他。了解事情原委后，孙文智提请双方理智，不要再做出格的事情。晚上在家吃饭时电话响起，一位熟人打电话讲，被打男子托他转告一定公证处理此事。他当即让熟人告诉被打者，请他放心一定公正处理，到时如果不满意可以向上级反映。几天后孙文智按相关规定妥善处理了此事，打人者给予了一定处罚，被打者的“冤屈”也得到补偿。事后孙文智专门约打人者谈了一次话，让他知道打人应当承担相应责任，并且事态严重还要承担法律责任，结果公布后当事双方均感到满意和心服口服。“社会上有种不好风气，凡事都要找熟人办事，我就是要让居民知道，警察是按法律和规章制度办事的！” 孙文智感叹说道。

 

　　“能办的事情马上办，不能办的也要向群众说明原因，只要你真心为群众办事，群众就会认可你。”如今孙文智走到社区，居民们看到他都会热情聊上几句，遇到端午、八月十五居民会拉他到家品尝。一次，孙文智在饭馆点了几个菜吃饭。埋单时被告知钱已被别人付过，可他对这个人影响并不深。“自己为群众办得虽然都是小事，可我从中看到了自己价值，而得到居民认可也让我很有成就感！”孙文智如是说。

 

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