甘肃高速沿线部分中石油加油站强制办卡引司机不满
制图/武亚新
据人民网兰州9月24日电 在甘肃高速路上行驶的部分车主近日接连遇到这样一幕：在中石油的加油站里，不办理加油卡，就加不了油。部分中石油加油站工作人员称，今后加油站将全部改为自助加油，不收取现金，办理加油卡首次必须充值500元。
中石油加油站：不办卡不给加油,首次充值须500元
8月30日晚，记者途经甘肃武威高速服务区(河西至兰州方向)中石油加油站准备加油时，被工作人员告知，终端已全部改为自助加油，需要办理加油卡，办理加油卡首次必须充值500元，否则加不了油。当记者提出所带现金不足500元，且油箱已经见底必须加油时，该工作人员称，只能穿过高速路下的涵洞到对面加油站加油，或者可以到下一个加油站加油。
对于工作人员的做法，记者提出质疑：“办理加油卡应该是顾客的自愿行为，为何要强制办理？”该加油站工作人员对于记者的多次提问未予理睬。此时，加油站另外一位工作人员对记者说：“他今天心情不好，希望您理解。”加油站“必须”办理加油卡，依据是什么？对此，该加油站工作人员称是前一段时间接到的通知。但是，工作人员并未向记者现场出示有关文件或者通知。随后，该工作人员看到记者进行录音后，又连做解释。最终，记者依然未能在该加油站顺利加油。
过往司机质疑：“必须”办理加油卡，谁给的权力？
9月8日中午，记者在甘肃高速路平凉泾川县服务区(兰州方向)中石油加油站再次遇到同样一幕。不同于武威服务区加油站的是，这里的加油站工作人员告诉记者，加油卡必须要办理，但是首次充值金额不限。当记者提出能否不办卡、现金加油时，工作人员称只能前往下一个加油站。记者注意到，当日恰逢“中秋节”且下着小雨，沿途加油的货车及小轿车较多，许多司机因为要被强制办理加油卡而排队等候。
一些外地司机对于这种行为表示不解，“这就是强制消费，我们在高速服务区加油要的就是服务和方便，凭什么要我们必须办理加油卡？谁给的权力？”一位大货司机说。
最终，记者在该加油站办理了一张中石油加油卡，并且充值500元后才得以加油。而让记者不解的是，办理加油卡时，除了索要记者的手机号码之外，工作人员还对记者的银行卡号进行了登记。
对于为何必须办理加油卡，该加油站工作人员称：“9月7日刚接到的通知。”“哪里的通知？”记者问道。“交通公司的。”工作人员说。
工商部门称该行为属于强制消费
记者9月15日致电12315消费者投诉举报电话，工作人员告诉记者，必须办理加油卡才能加油这种现象是不合理的，将向当地工商部门反映，并希望记者协助调查。
当日下午5时许，武威市凉州区工商局工作人员致电记者称，之前也有消费者投诉过武威服务区这个加油站，“我们了解过，中石油在这个加油站是个试点，要求必须通过加油卡才能加油，他们的负责人到工商局解释过有关情况，我们希望他们尽快向中石油总公司进行反映和协调。许多人都是过路的，不一定要充这个钱。”这位工作人员说，该加油站确实存在强制消费的行为，是不应该的。
9月16日上午9时许，武威凉州区工商局一位何姓工作人员致电记者称，已对有关情况进行了核实，武威服务区中石油加油站分为A区和B区，A区全部为自助加油，必须要有加油卡，涵洞对面的B区是人工加油。“虽然强制办卡不合理，但这是中石油正式下文的，这个属于它们的营销策略，我们也没有办法去干预。”这位工作人员说。
甘肃中油交通油品有限公司：将调查强制办卡行为
针对中石油部分加油站强制办理加油卡的行为，记者随后与甘肃中油交通油品有限公司取得联系，该公司董事长景仲林告诉记者，从5月份开始，甘肃省内21个加油站开始推行自助加油模式，同时要求客户办理加油卡不得规定充值金额。自助加油站办理加油卡，一切由客户确定充值金额，加油站不得强迫客户充值。对于个别客户不愿意办理加油卡，加油站以管理卡给其加油，不得拒绝不办卡要加油客户的需求。“我们每个自助加油站都配备有两张管理卡。”
记者从该公司提供的一份“关于做好自助加油推广工作的通知”上看到这样一条，“加油站员工现场解释，引导要规范，杜绝以自助加油模式为由，不办卡不给加油的事件发生。”对于武威服务区自助加油站及泾川县服务区加油站工作人员的做法，景仲林称将进行调查。
据了解，甘肃中油交通油品有限公司是中石油甘肃销售公司的控股企业，主要从事甘肃境内高速公路加油站成品油零售等业务。
(责任编辑：鑫报)
