当政务官微遇上临时工“小编”

时间:2015-01-08 10:06来源:华商报 作者: 马想斌 点击: 载入中...

“小编说”的种种问题背后,所呈现的是政府未曾准备好的社交问政时代。但根本来说,问题并非发生在“小编”打理微博的职业素养问题,而是政府公权行为的观念仍散发傲慢。

有网友微博发布了宝鸡凤县人大主任王传中违规操办儿子婚礼被处分的消息。凤县外宣办官方微博“凤县宣传”跟帖评论称:“他是一个正直、朴实、实干的人”。这是昨日《法制晚报》一则报道的大致导语。而在这则报道的正文,引述“凤县宣传”的这句话时加上了原话当中的主语——“在小编眼里,他是一个正直、朴实、实干的人。”

在媒体与网民的理解中,这是一个政务官方微博对其一个有问题官员的赞赏,而在凤县官方微博的语境里,这只是一个小编的看法,并不能等同于盖了权力公章的官方回应。

在两套话语体系的对立中,人们认为每个人都有复杂的人性与呈现的多面性,官方在承认官员个人问题的前提下客观评价其人的功过是非,并没有什么过错。但在这起网络事件中,真正触及公众与官方话语对抗怒点的是,作为个体的“小编”,能不能代表官方表态?政务微博的管理,如何能轻易被身为员工的“小编”所绑架?

要回答这样的问题,还得先回到“小编”的起源。几年前,政务微博兴起,但公众接受不了以前会议、文件的官话、套话,说人话、接地气,成了公众对官微的最迫切需求。一些热点社会事件中舆论促进了政务微博的转文风,风趣、幽默地回应时常见诸社交网络。但一些政务微博把“拟人化”玩过了头,满屏官微多是“小编说”,政府部门以为在官微上呈现一个有鲜活生命的人与公众对话,便是政务微博的生活化、亲民化。

可现实并非如此。一方面,公众在“小编说”中,不仅难以判断这究竟是代表的官方,还是小编个人,更重要的是,一旦“小编说”被网友吐槽多了后,小编就顺利晋级为“临时工”,如2013年北京地铁回应官微“蝗虫论”时就称“系小编所发”,言下之意,政务微博被点赞的时候,那就是政府部门的政绩,如果被吐槽,那就抱歉,这不能代表政府。

如此见风使陀的态度,显然不是公众所期盼具有权威公信的政府行为。而相比堂而皇之的“小编说”,政务微博过分拟人化还呈现了漠视公众情绪的自以为是。

有人说,“小编说”的种种问题背后,所呈现的是政府未曾准备好的社交问政时代。但根本来说,问题并非发生在“小编”打理微博的职业素养问题,而是政府公权行为的观念仍散发傲慢。

所有的人都希望借助开放的社交媒介促进中国政治生态参与的变化,但政治参与的关键是将已经发生或者正在发生、亟须改变的观念转变进行制度化。但现实是,政府并没有就微博这种社交参与形式,建立成熟且符合社会期待的回应机制。尽管此前多少有过高层的提及,但至少没有将其细化到每一个官微运营的“小编”身上。这便形成了一个巨大的落差,社交网络这样的技术,使得政治参与活跃了起来,提到了人们对政治参与效果的心理预期,但因整体框架中缺少根本的权力观念转变,让公众参与难以通过制度性安排进行反馈或消化,社会沟通的成本并未因官微的及时回应而降低。


(责任编辑:鑫报)
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