网络奇侠703

时间:2011-12-27 22:23来源:未知 作者: 点击: 载入中...

上访不如上网,围观就是力量,民间小网站度量政府执政大智慧———
 

“将心比心,如果老是有人监督自己,指手画脚说自己不好,换谁心里都会不爽。温州的特点是,它不会滥用权力来打击你,它没有逾越法律,比如,把你抓起来。”              ———叶哲

  “703804”

  在温州的知名度

  有多高?

  上星期我陪老婆去商店买热水袋,38块钱买来,坏的,不能用。我拿去换,老板不肯,还说你找工商局投诉好了。我说我不找工商,我去“703”发一个帖子。老板一听,跟伙计说:给他换给他换。

  你还可以到温州街头采访一下,如果对方说他是公务员,你就问他知道703吗?他说不知道,那此人肯定不是温州的公务员。温州政府部门的公务员,上班第一件事,就是看703。看自己部门是不是“被上网”了。

  2010年12月10日,703804成为新华社报道的头条,被称作温州乃至全国最猛料的民间网站。

  新华社的标题很好:《民间小网站度量政府执政大智慧》。全国100多家媒体、上千网站都转载了,相当给力。这些天叶哲他们已经接待了几十批全国媒体的采访了。

  我对叶哲说,现在703火了,你赶紧抓住机会,推到全国去,做大!上市!

  可是你知道叶哲说什么?他居然说下一步要帮助残疾人。残疾人是要帮,但不是现在啊兄弟!好风凭借力啊,现在这么好的势头。我真要被他气死了。

  叶哲气我也不是第一次了。我是703的老网友了,也发过不少猛料,跟叶哲他们的关系和兄弟一样。有一次朋友托我跟叶哲说个情,删个帖,他就是不同意。

  不就是一个帖子吗?真没面子啊。我气得几个月没理他。本来都帮他们和一家主流网站谈好合作关系了,我一生气,不高兴谈了。就是这样他也没同意。这个人,没有生意头脑的。脑子里只有他的网站,他的所谓的“原则”。

  话说回来,也就是叶哲他们这样的坚持,才会有703的今天。这我是不得不承认的。所以今天我们还是朋友。

  ———网友、商人李先生说

  壹

  自己办起网站,和网监玩猫捉老鼠的游戏 

 

  1996年,我大学毕业后回到温州,在规划局做了一名公务员,负责核心城区建筑平面的审批工作。那是城市建设发展最快的一个时期,工作让我看到了社会的方方面面。

  我接触过最顶级的温州富人,他们一掷千金,一顿饭就要吃掉五六万;我也接触过最底层的老百姓,为三十几个平米的住房来申请加层,想要增加五平方米都很困难。那时候贫富差距已经很明显。

  2002年,我考上同济大学的研究生。上海的报纸看不到温州的新闻,我到处寻找有关温州的一切消息。温州人有个特点,乡土观念重,很爱家乡,关注家乡的一切。你看温州人不管跑到多远,他必须要在温州买一个房子,不住也要买———所以温州房价那么高。我在网上发现了温州网BBS论坛,感觉找到了网络家园。

  虽然我是读理工科的,但我的兴趣还是蛮广泛的,喜欢摄影,喜欢写文章,是论坛上的写手,活跃分子。

  2004年,温州网BBS突然关闭。几百名网友顿时觉得流离失所。大家都说,我们自己来办个网站吧。都在问:谁来挑这个头?我就站出来说:行,我来做吧。

  最初的想法很简单,就是大家一起玩:在服务器上构架一个技术平台,把网站延续下来,大家能继续沟通就行了。正好另外两个网友黄学敏和方挺也想办网站。他们的内容偏于生活化,我的圈子偏于时政化。我们都没想过要以赢利为目的,一商量,就合并在一起了。我和学敏负责内容,方挺负责技术。

  2004年5月18日,温州网BBS关闭五天以后,我们用几百块钱租了服务器,办起了“温州论坛”。

  论坛的内容设置得琳琅满目,有都市男女、爱心志愿者、文学、摄影等等板块。但是从一开始,网友最关注、最给力的,就是以民生、民意帖子为主的“散讲温州”板块。

  这也注定了网站波澜起伏的命运。

  不久官方重开温州网BBS,要求我们关闭网站。我们已经聚集了很高的人气,大家的想法是:你想开就开想关就关,我们干吗要听你的。于是我们把服务器从杭州转移到合肥,从上海搬到长沙,和网监玩起了猫捉老鼠的游戏。

  贰

  网监找到我:你们不要逃了,我们心平气和地谈一谈吧

  2005年4月23日18点37分,网站上出现了一条爆炸性消息:一个叫“公子”的网友发帖说,“据可靠消息,杨已经在荷兰被基本控制住了”。

  这是温州籍、浙江省建设厅原副厅长杨秀珠外逃至荷兰被捕事件的首次披露。“公子”是一位荷兰的温州籍华侨。中央电视台发布这条新闻的时候,都说是引述“温州当地论坛一个ID为‘公子’”的消息。这是我们网站第一次引起国内媒体的关注。

  随后,又有网友发帖爆料:“鹿城警察开假牌车肇事逃逸———要求主持公道”。帖子一出,跟帖无数,轰动一时。后来平面媒体跟进报道,温州市公安局作出了对肇事者党内警告的处分,舆论才平息。

  在这些过程中,我们觉得,网监不讲道理,在强压我们。我们采取了一个幼稚的办法:拒绝再和网监联系。我说我已经把网站送人了,我不搞了,你别来找我了。然后继续打游击。那一个月,网站遭到几十次的查封和流量攻击,“封杀与反封杀”上演得相当激烈。最后,我们的域名被停了。

  这不是我想要的。我筋疲力尽,很累,快顶不住了。可是一想到那么多网友,一直跟随着我们,给我们出点子,守着屏幕不断刷新,等待着我们再度恢复,就觉得,不能放弃。

  域名被封的那个深夜,我苦思冥想,想到了“703804”:———温州方言里,是“说七道八”、闲谈的意思。“柒零叁”网(www.703804.com)就这样诞生了。

  2005年8月,温州市公安局网监大队的副支队长曾雪俊找到了我。他说,你们不要逃了,我们心平气和地谈一谈吧。

  “你们想把网站办好,我们也想把网站管理好。”我们开始了第一次真正的沟通。

  从那以后,我们与网监的关系开始走向良性。我们达成协议:遇到事情,一个不再简单地封堵,一个不再对着干,双方都要努力去解决问题。

  不打不相识,现在我们和网宣、网监的工作人员关系很好,像兄弟。事实上他们都是兢兢业业的公务员。人与人之间一旦彼此尊重了,就会试着去理解、体谅对方的立场,疏导肯定比封杀有效。

  政府和我们,都在摸索中成长。

  叁

  安置门事件,“技术故障”引发的改变

  703的“散讲温州”论坛,每年都会爆出两三起当地政府官员的“猛料”,在社会上引起轩然大波。我觉得这里面既有人性中“窥私欲”的好奇心理,也符合温州人乡土观念重的特点:他不会去谈国家制度、大政方针,他只关注身边的柴米油盐,关注本土的干部。正所谓,“爱之深,责之切”。

  2008年4月7日,网友发帖,爆出“安置门事件”———旧城改建过程中,拆迁户很久没有安置到房子,结果一份清单泄露了秘密:温州一些官员和关系户利用特权,从旧城改建指挥部低价购到安置房的剩余好房。这些干部的名字、住址,清单上清清楚楚全有。帖子早上9点发出,马上被转到天涯,全国的平面媒体随即跟进,炒得铺天盖地。

  当时我们的压力大到什么程度?我记得有天晚上我在外面吃饭,有记者打电话问网站为什么无法访问了?我一问,原来因为访问量太大,高峰时超过了百万次,服务器承受不了了,机房正在维修。

  结果第二天报纸头条标题是:《爆安置房事件的当地民间网站因“技术故障”无法访问》。

  后来网站又几次出现故障,网宣马上给我们打电话:“你们快点恢复,不然记者会以为是我们把你们关掉了。”

  肆

  面临被关闭困境,省委常委一番话挽救了我们

  2008年是我们特别艰难的一年。安置门事件处理以后,10月1日有网友发帖,说鹿城区原区委书记杨湘洪去法国,应该9月30日跟团回来的,他没回来。什么原因?大家讨论。

  一开始我们感到很难把握,这消息确实吗?万一人回来呢?我们要承担所有的责任。担心啊!可是没办法,网友有知情的权利。10月15日,事件清晰以后,网友“我不是洪溜溜”在网站上连载小说《区委书记》,影射杨湘洪出逃法国的事。点击量达到近百万人次,跟帖1万多条,反响非常大,甚至引起了中央纪检部门的关注。

  一年两起大事件,703真的快顶不住了,面临着被关闭的困境。但就在这一年12月,浙江省委常委、秘书长李强———他曾经当过温州市委书记,在做客《浙江在线》时说:“我也经常上论坛,温州有个703804,反映民生,我经常上去溜达溜达,看看网友在说什么。我还有账号。”

  最困难的时候,李强这番话挽救了我们。我们一直非常感念他。

  其实,2008年对中国网民来说是一个有特别意义的年份。2008年6月,胡锦涛总书记首次上人民网接受网络访谈。他说,互联网是了解民情、汇聚民智的一个重要渠道。这是一个鼓舞人心的信号,说明通过网络来反映民意,已经是时代发展的方向。

  伍

  “荣哥V5”,从事件爆发到处理完毕,不到24小时

  温州历届领导,对网络反映民生总体抱着宽容的态度。而且现在政府的危机公关越来越成熟,对舆情民意的反应也越来越快了。最好的例子就是2010年8月的“高尔夫协会”事件。

  8月10日,温州报纸刊登了“热烈祝贺温州市高尔夫球协会成立”的整版广告,广告随即被拍下发到论坛上。网友发现,当地20多位副处级至副厅级领导干部集体兼任温州高尔夫球协会要职。网友评论,这是“史上最牛高尔夫球协会”。

  在我们老网友看来,这件事的分量绝不亚于当年的安置门事件。虽然压力也很大,但我已经有点处乱不惊。我还跟同事开玩笑:完了,又要心惊肉跳一段时间了。

  帖子是8月11日晚上出来的,8月12日立即引起媒体关注。谁也没想到,12日夜里,政府已经雷厉风行地处理好了:该处分的处分,该通报批评的通报批评。当时很多媒体措手不及,新闻稿都要连夜重写。

  从事件爆发到处理完毕,不到24小时。

  自那以后,网友把温州市委书记陈德荣称为“荣哥”,“荣哥V5”(荣哥威武)。

  现在温州很多政府部门都有一个习惯,每天上班先看“703”。像公安、检察、信访、纪检、环保、城管、卫生部门,还专门派人盯着爆料。

  陆

  上访不如上网,围观就是力量

  2010年11月25日早上8点半,有网友发帖,上班途中看到前面一辆面包车上扔出一只牛奶瓶和一个塑料袋。驾驶室门上清清楚楚写着“温州港务集团”。网友讽刺说,“这单位人真好,素质真高”。

  半小时后,港务集团的回帖出现了,说他们已经查出车辆的当事人,责令他写出书面检查。他们的老总还给集团每个员工发短信通报此事,说“扔下的是垃圾,丢掉的是文明,损害的是温州港人形象”。

  这个回复出来,网友跟帖都转向正面肯定了。有人说虽然向窗外扔垃圾是员工个人素质问题,但港务集团自觉接受舆论监督,第一时间作出反应,值得称道。有人说看来703的监督是有作用的,以前没有这么好的平台发挥老百姓的作用,现在通过这个平台,相关部门就要出来回应了。

  703最终能在温州生存下来,当地政府由上而下的重视,是一个关键原因,这也和温州经济发展到一定程度有关。将心比心,如果老是有人监督自己,指手画脚说自己不好,换谁心里都会不爽。温州的特点是,它不会滥用权力来打击你,它没有逾越法律,比如,把你抓起来。

  有网友说我们:“703被招安了。”———我们本来就不是要跟政府作对啊。

  以前老百姓和政府的沟通渠道很少,只有信访。现在上访不如上网。上访没有人围观,上网有很多人围观,围观就是一种力量。但我们看问题也要基于中国的国情。“高尔夫”事件政府第一时间给予处理后,有网友不依不饶,说这些官员就应该开除。我认为,政府这一次已经用最快、最积极的方式来应对网络,进行了危机公关。我想这一次我们给予它好评,下一次它只会更积极、更及时、更有力度地处理问题。

  703的存在给政府形象添色很多啊。温州是著名的侨乡,温州华侨遍及全世界。我遇到一个网友,跑到北极,做爱斯基摩人的生意。他在北冰洋也看703。他很惊讶,说国外的新闻总说中国互联网缺乏民主,看看703,哪能想得到,中国现在那么开放、自由了。

  夹在中间,努力寻找

  一个最好的平衡点

  论坛上每天都有数千条有关时政、民生的爆料帖和回复,从村长选举到市政建设,各种题材都有,每天的访问量平均达到15万人次。只要是真实的,我们会尽量顶住各种人情,不删帖。于是得罪的人也很多。

  我们遇到过各种威胁。软的一招是来“公关”,删一个帖,开价四五万元。如果我们答应,那就太无耻了。不被公关,这是底线。来硬的,招数就多了。有打骚扰电话的,有到温州最热闹的街上贴大字报的,最恶劣的是他们还把大字报贴到人家汽车后窗上,刷两层胶,洗都洗不掉。还有人说过,把那个703804的老板抓住,要他一只手一只脚嘛。

  从内心深处来说,我的坚持,很大程度上和我的公务员经历有关。我看到了太多的不公。贫富差距如此之大,我们还要对强势群体大力支持,对弱势群体加以打击,这是不公平的。

  但是703发展到今天,被称为全国爆料最猛的民间网站,对我们来说真的是很有压力。从上级管理的角度来说,当然是越严格越好,对网友来说,自然是知道得越多越好。我们夹在中间,努力寻找一个最好的平衡点。网站做了6年,大量的精力都花在跟有关部门的沟通、对信息的分析和辨别上。

  我们的经验是,对于公共利益话题,像公交车价、有线电视收费这些民生问题,我们会给予推荐与置顶,同时和有关部门进行信息的核准;对于“共同利益”话题,像出租车司机群体罢工、下岗职工问题、拆迁问题等等,我们会到现场亲自看一看;至于“私人利益”,像婆媳关系、财产纠纷、男女问题,那我们就倡导当事人坐下来协调解决。

  我们安排了5个工作人员,不间断地轮班关注论坛发帖情况。虽然员工们管理有素,但我还是要每天自己看一遍才放心。不管多累,眼睛多睁不开,所有的主帖我都要看一遍。从开始几个志同道合者做个网站玩玩,到后来随着网友的推动坚持下来,办这个网站已经变成一种责任了。

  现在我的朋友都学会我这一套了。有人托过来找叶哲,他们会直接帮我挡掉:“哎呀你这个帖子删了也没有用,删了人家还会发。这样好了,如果是假的,我帮你找公安报案!如果是真的,看看能不能找到当事人坐下来协商解决?”

  如果我们不坚定,703就不能成之为703。

  捌

  爆料多,

  不是一个社会的常态   

  703引起媒体关注的都是大爆料、猛料。爆料多不是一个正常社会的常态,也不是我们办网的初衷。703更多的还是一个生活化的平台。很多小小的爆料,很温暖,让人觉得,生活还是很美好的。

  前段时间,永嘉一个偏僻山区的村支书上来发帖:村子里的男人出去打工了,留下几百号农妇,整天走家串户,打牌聊天没事干。问问温州的大老板,能不能介绍一些手工活来做?像这样的帖子,我们第一时间推荐、置顶。马上有很多老板来提供思路和手段,做手工编织袋啦,接鞋厂的贴花啦,很快解决了问题。

  还有一个永嘉网友,网名“乡间小吏”,看来起应该是个乡干部,半夜三点睡不着觉上来发帖,说自己承诺赞助一个学生上学,现在出现了困难,不能实现,很郁闷。很多人看了帖子去联系他。也得到了圆满的解决。

  不久前,有位孕妇大出血,她是AB型,血库告缺。家属就上网求助。8:20发的帖,40分钟以后,家人上来紧急发帖,说可以了,不要了,已经有十几个人跑到医院献血了。

  我们很欣慰,这不仅是网站影响力的体现,也是网站解决事情能力的体现。我们小小的民众,不要喊大口号、谈大理想,如果能在目前的体制下,在规则允许的范围之内,有效地解决一些切实的问题,足够了。

  玖

  在磨合中学会交流,这是政府与民达到的默契

  今年我们网站的收入能达到300多万元,可以解决员工的开支和服务器费用。我们的收入主要来自给企业做策划并在网站上展示。我们从来不主动去找广告,有很多广告找上门来,我们只接电信、银行这样的品牌。我们跟它有协议,如果有关于它们的爆料帖,他们要负责把问题解决了。

  至于民营医院、保健品的广告,肯定不接。他们出现负面信息,我们怎么办?删帖,对不起网友;不删帖,对不起客户。所以我不想赢利。如果以赚钱为目的,网站肯定就不是今天这种局面了。我就想让703纯净地走下去。

  公司有70多个员工,都是80后,年薪三到五万元,是温州普通文员的薪酬水准。他们中间有很多富二代。小年轻开着私家车来上班,大部分人都有IPHONE4。他们说自己是来学习的。

  703做到这个程度,下一步何去何从?有人说应该把你们的模式推广到全国去。也有人出主意,你们可以把爆料网站办得更加猛料———这是不可能的,我们不是纪委也不是监察局,能够做到这个层面已经很不错了。

  我没有这些大目标,我只要一个自给自足的本土化的平台,在这个平台上,政府能够解决网友反映的问题,对我们的内容给予包容,这就够了。我倒希望能解决一些民生小问题———哪些人最弱,就去帮助哪些人。今年我要为残疾人、低保户建立一个网络仓储货柜的小型布局,实现他们网络创业的梦想。

  我一直不认为,我们为703做了什么。我们不是记者,不可能找到那么多料。703它就是一口锅,那么多网友在往里头放料,政府在烧炉火。炉火压得太小,管得太紧,这锅料就被扼杀了;炉火太大,过于纵容,料就烧焦了,会伤害到别人,变成网络暴力。如果炉火控制得恰到好处,那么出来的就是一席盛宴。

  说实话,我们引导不了网友———也曾经想过把网站往娱乐化、生活化引导,做不到。我们更引导不了政府。网友和政府通过我们这个平台,在慢慢的磨合过程中,学会了怎么去交流。

  这是政府与人民达到的默契。

据羊城晚报

(责任编辑:鑫报)
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