看！IQ可以是人类成功的指数，但，并不是最重要的，也不是唯一的。最重要的东西，是占有80%的“其他因素”--我们把它包含在EQ里。

　　举个例子，一个人为什么会受到大家推崇成为领导呢？很可能，并不是因为他特别聪明，而是因为他很有人缘，和大家关系融洽，让他当领导，大家会觉得比较舒服。

　　简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。

　　EQ包括了抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪、如何设身处地地为别人着想、感受别人的感受，包括如何建立良好的人际关系，如何培养自动自发的心灵动力……

　　你也可以说，EQ是一种做人的道理。